Termos de uso

Estes Termos regulam o uso do NavalhaOS, sistema on-line de gestão para barbearias oferecido por NavalhaOS, CNPJ a informar, com endereço em a informar e contato pelo e-mail suporte.dvjs@gmail.com.

Ao criar uma conta você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade. Se usar o sistema em nome de uma barbearia, declara ter poderes para representá-la.

O NavalhaOS reúne, conforme o plano contratado:

• agenda on-line e site da barbearia com endereço próprio (subdomínio);
• cadastro de clientes, equipe, serviços e produtos;
• painel financeiro, comissões, despesas, estoque e relatórios;
• avisos automáticos por e-mail e WhatsApp.

Os recursos de cada plano estão descritos na página de planos. Itens marcados como “em breve” ainda não fazem parte do serviço e não podem ser cobrados.

• Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados, inclusive o CPF ou CNPJ usado na cobrança.
• A senha é pessoal. O dono da conta responde pelos acessos que cria para a equipe e pelas permissões que dá a cada barbeiro.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
• Somente o cliente final cria a própria conta no site da barbearia; a barbearia não cadastra clientes em nome deles.

O período de teste é gratuito, não pede cartão e tem a duração informada na página de planos no momento do cadastro. Ao fim do teste, o acesso ao painel fica bloqueado até a contratação de um plano; os dados ficam guardados.

A assinatura é mensal ou anual, paga por Pix ou cartão, processada pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas). O preço, o período e eventuais descontos aparecem antes da confirmação.

Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso depois do prazo de tolerância informado na cobrança. Nenhum dado é apagado por causa da suspensão.

Mudanças de preço valem a partir do período seguinte e serão avisadas com antecedência mínima de 30 dias.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Configurações › Assinatura. O acesso segue até o fim do período já pago, sem multa e sem renovação.

Se for consumidor, pode desistir da contratação em até 7 dias da assinatura e receber de volta, de imediato, os valores pagos, atualizados (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Basta pedir pelo e-mail suporte.dvjs@gmail.com ou pelo suporte no painel.

Confirmamos na hora o recebimento do pedido de desistência. Se o pagamento foi feito com cartão, avisamos a operadora para que a cobrança não seja lançada na fatura ou seja estornada (Decreto 7.962/2013, art. 5º).

Depois do cancelamento, os dados da barbearia ficam guardados por 90 dias para uma eventual reativação. Passado esse prazo, são anonimizados, exceto o que a lei obriga a manter.

Não é permitido usar o sistema para:

• enviar mensagens a quem não é cliente da barbearia ou que pediu para não receber;
• cadastrar dados de terceiros sem base legal ou publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outra barbearia, burlar limites do plano ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

Contas que descumprirem estas regras podem ser suspensas, com aviso e possibilidade de defesa, salvo quando a urgência exigir a suspensão imediata.

Para os dados dos clientes e da equipe, a barbearia é a controladora e decide como usá-los; nós somos a operadora e tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

A barbearia se compromete a usar os dados dos clientes apenas para o atendimento e a atender os pedidos dos titulares. O sistema oferece as ferramentas para isso, como a exclusão de dados do cliente.

Como tratamos dados pessoais está descrito na Política de privacidade.

Trabalhamos para manter o sistema no ar todos os dias, a qualquer hora. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

O suporte é feito pelos canais do plano contratado (e-mail, WhatsApp ou prioritário). Acessos do suporte à sua conta só acontecem com o motivo registrado.

Respondemos pelo funcionamento do sistema nos termos da lei. Não respondemos por falhas causadas por terceiros fora do nosso controle (como operadoras de internet ou indisponibilidade do WhatsApp) nem pelo conteúdo que a barbearia publica no próprio site.

Nada nestes Termos limita direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

O sistema, a marca NavalhaOS e o layout pertencem a NavalhaOS. O conteúdo que a barbearia cadastra (fotos, textos, logotipo) continua sendo dela; ela nos autoriza a exibi-lo apenas para prestar o serviço.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas no painel e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar sem custo antes de elas valerem.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor; nos demais casos, o foro da sede de NavalhaOS.